Marketing Transparente: Una nueva forma de interactuar con tus clientes

El Marketing Transparente está de moda. Y es que de entre las nuevas acciones que te acercan al usuario, hay una serie de pasos que van a ayudarte tanto a que te centres en el diálogo, como a que puedas canalizar las revisiones que tus clientes llevan a cabo en relación con tus productos y servicios.
A la hora de posicionar su marca, las empresas recurren a los anuncios de pago, campañas de E-Mail Marketing, eventos de gestión comercial o bien promociones en las principales redes sociales. Indiscutiblemente no son malas técnicas, siempre que no olvidemos que el Marketing Digital ha variado la forma en la que marcas y clientes ser relacionan. Por fin se encuentran al mismo nivel en un tipo de comunicación que va en ambas direcciones y en la que el peso de la conversación cae del lado del usuario.

Cómo sacar provecho del Marketing Digital

El cliente actual está al tanto en todo lo que concierne a las marcas porque a esos efectos, lee, aprende, investiga, pregunta y compara. A ti te va a pasar lo mismo. Tus consumidores van a pasar a convertirse en líderes de opinión o portavoces de tu marca. Por ese motivo, la misma debe comenzar a recorrer el camino del marketing digital transparente, o lo que es lo mismo, la comunicación de u contenido coherente, veraz y capaz de aportar valor.
El marketing transparente constituye un arma de doble filo a la que hay que saber dotar del tratamiento adecuado, pues en lo relativo a las ventas, a la hora de mejorar tus rendimientos, nada mejor que superar las expectativas de tus clientes. Es más, si das buenos pasos en este sentido podrás lograr incluso recuperar tus clientes perdidos, ya que tu honestidad te llevará a tener gran parte del funnel de ventas ganado. Si actúas de forma contraria, ofrecerás un servicio sin rumbo pues tus mensajes se van a caracterizar por la volatilidad y la falta de solidez o fundamento.

Los motivos por los que el Marketing Transparente funciona

Habrás de dedicarle tiempo a tus clientes para explicarles tus servicios. Ello hará que te conviertas en una marca muy competitiva con capacidad de ofrecer un producto o servicio de forma flexible y al mejor precio.
Es evidente que el Making Experience dicta que hemos pasado de pretender la perfección a la autenticidad. No presentes tu empresa como perfecta porque lo que produce empatía es la transparencia que, a su vez, implica hablar, buscar puntos de confluencia, informar, ser honestos y hacer alarde de un alto nivel de compromiso para con la audiencia. Así las cosas vamos a desgranarte 4 claves fundamentales en tu estrategia de marketing transparente:
1ª. Ser transparente te permitirá una relación constructiva con tus clientes. En el mundo digital también prima la confianza.
. Un correcto Marketing Digital permitirá que puedas ajustar tus acciones de Inbound Marketing basándote en lo que tu público comente, mostrando sincera preocupación por ellos.
. Ser transparente te acerca al mercado de una forma más rápida.
. Las acciones de Marketing Transparente acercan el trabajo humano de tu empresa a tus clientes.

Las mejores estrategias para crear leads cualificados

A las empresas les preocupa especialmente optimizar los más rápido posible. Es normal pensar simplemente en números, pero el comportamiento del usuario entraña mucho más. Según los datos que arrojan esetudios recientes, el 78% de los usuarios usan un mínimo de dos o más canales a la hora de buscar los productos y servicios que desean.
A la hora de generar leads y y personalizar contenidos, tenemos que buscar la máxima eficiencia, y ello pasa por crear algo que tenga un mutuo interés entre empresas y audiencia.
Ofrecer un contenido de calidad y exclusivo es lo que hará alcanzar una reputada posición a tu servicio. Los leads cualificados te harán marcar la diferencia. A su vez, un buen posicionamiento le dará mejor visibilidad a a tu marca.

La importancia de las preferencias explícitas

Cualquier información que recibamos debe servirnos com fuente de datos. Un formulario que completa un usuario nos hará saber qué es lo que le interesa, y nos ayuda a establecer una mejor relación con el público en general.

Las preferencias implícitas también cuentan

El Marketing Automation nos permite personalizar los contenidos hasta niveles que no imaginábamos. Sigue cada una de las huellas que dejan las interacciones del usuario, para ofrecer una experiencia enfocada en un servicio único y exclusivo. El cliente se sentirá único.

Contenido preferencial

Da el último empujoncito al cliente, a través de las campañas de email marketing, o bien personalizando contenidos para aquellos clientes que visitan tu página pero aún no se animan a comprar. En su preocupación por el precio, algunos clientes desisten antes de comprar, así que envíale algún incentivo para que compre, como por ejemplo un descuento o una promoción.

Campañas de email y conversiones de tus landing pages

Mídelo todo, cada apertura, cada clic en una campaña de marketing, las conversiones de tus landing pages…Absolutamente todo lo que puedas. Una página web de éxito tiene una buena estructura y una apariencia agradable. Haz que sea un sitio estético y ordenado, y verás los resultados.

Formularios adecuados

Es importante que tus formularios funcionen en cualquier navegado. Evita pedir datos innecesarios que pueden llevar a dudar al usuario, y por consiguiente a que el posible cliente no rellene tu formulario.

Calidad, mejor que cantidad

No sirve conseguir grandes cantidades de visitas en tu web si luego no puedes evaluarla. Busca trafico cualificado, fíjate en qué secciones piden demos, consultoría o servicios. Usa detenidamente tu pack de posicionamiento. Observa bien las palabras clave vinculadas a tu negocio.

Posicionamiento y SEM , juntos mejor

La publicidad en Google te ayuda a dirigir a los usuarios a una página puntual, pudiendo así generar un contacto más específico. Haz email marketing con tus clientes. Si rellenan tus formularios, tendrás gran cantidad de emails para contactar.

Email marketing

Los formularios son una de las fuentes de datos más valiosas. Marketing Automation será un gran aliado a la hora de saber qué contenido debes ofrecer. Consigue Leads en las redes sociales, todos sabemos que los usuarios de estas redes son innumerables. Ofrece contenido de alta calidad, tu marca tiene que aparecer en estos medios.

Retargeting lead scoring y nurturing

Tu tarea no puede acabar en un simple email, intenta cualificar los leads que aún no se han convertido para intentar que terminen siendo un futuro cliente real. El lead scoring te ayudará a puntuar cada usuario. Con el lead nurturing podrás beneficiarte de técnicas que guiarán tus leads hacia los productos que ofreces.

Planifica tus keywords, conviértete en un Keyword Planner

A la hora de planificar tus palabras claves existen herramientas como Googles AdWords o Keyword Planner que son punteras en el sector del posicionamiento web. Pero esta no es una cuestión que, a priori, vaya a resultarnos sencilla.Además este producto ha sufrido en los últimos meses una clara renovación en relación a las funcionalidades que ofrece y a los datos que arroja. Dada la relevancia de esta herramienta.
A la hora de amplificar el tráfico orgánico, el éxito o el fracaso dependerá, en gran medida, de que el estudio de las palabras clave se haga con mayor o menor acierto.

Por dónde comenzar tu planificación

El único requisito a la hora de utilizar el planificador de keywords es que dispongas de una cuenta de AdWords. Si no la tienes ya, puedes hacerte una de forma gratuita.
A continuación, deberemos tener claro el uso que le daremos a esta herramienta de palabras clave. Los principales son:

  • Escoger grupos de palabras clave para nuestros anuncios
  • Escoger las palabras clave que resulten más rentables para nuestra estrategia de
  • posicionamiento web
  • Dar con micro-nichos para Adsense
  • Llevar a cabo un análisis de palabras clave con las que la competencia se posiciona

Estructura del planificador de palabras

1. Resumen gráfico.

Los resultados de la investigación de palabras clave se verán en la parte central de la pantalla, por bloques.
Tendencia de volumen de búsquedas, que muestra los datos por meses de búsqueda para el período que estemos estudiando
Tendencia de móviles, que compara la tendencia de búsqueda desde los distintos dispositivos móviles
Desglose por dispositivo, porcentaje de búsquedas desde cada dispositivo
Desglose por ubicación, porcentaje de búsquedas desde distintos lugares
Cobertura de la cuenta o el plan, indica qué palabras clave estaban ya en nuestro plan y cuáles son nuevas
Comparación con los dominios de la competencia, sólo es relevante si tenemos activa una campaña de AdWords
Comparación con los dominios de los líderes del mercado, la comparación de los impresiones de nuestro anuncio se hace con la de los líderes del mercado para esa determinada palabra clave
2. Resultados de ideas, la sección principal, que comprende:
Ideas para el grupo de anuncios, orientada a agilizar la creación de campañas de AdWords
Ideas para palabras clave, pestaña utillizada para buscar palabras clave
Cómo puedes dar solución al problema de los promedios de búsqueda aproximados, novedad reciente
Competencia, indicativa de si la palabra clave se usa más o menos
Puja sugerida, por Google y para cada palabra clave
Porcentaje de impresiones y posición media orgánica, 2 columnas que hay que enlazar
Cómo realizar el enlace de Google AdWords y Search Console, “Ajustes”; “Cuentas enlazadas”, “Search Console”
Añadir al plan, añade la palabra clave del registro a tu plan de Google AdWords
3. Parámetros de la búsqueda, la columna de la derecha da distintas opciones para segmentar, acotar y filtrar la búsqueda de palabras clave:
Segmentación por ubicación, idioma, tipo de búsqueda y keywords negativas.
Período, referido al rango de tiempo en el que se realiza la búsqueda de palabras clave
Personalizar la búsqueda: filtros, búsquedas mensuales, puja sugerida, porcentaje de impresiones del anuncio y competencia.
Opciones de palabras clave, que nos lleven a configurar criterios para mostrar unas determinadas palabras clave y no otras.
Palabras clave a incluir
4. Plan de palabras clave para AdWords, realizaremos las primeras estimaciones en:

  • Intervalos de pujas, clics y costes
  • Grupos de anuncios

Qué opciones me da el planificador de palabras

Otras opciones cara a aumentar el tráfico son buscar por términos nuevos, obtener tendencias y datos del volumen de búsquedas, Combinar grupos de palabras clave para obtener palabras clave nuevas y planificar el presupuesto así como obtener revisiones
Igualmente éste podremos usarlo para otras funcionalidades como son crear contenidos que sirvan a tu audiencia para resolver problemas, posicionar una página que ya existe por nuevas keywords y diseñar una correcta arquitectura web, entre otras.

Neuromarketing: atraer a través de la emoción

Si quieres comunicar y emocionar con tu mensaje, el neuromarketing es tu mundo y el de las redes sociales, tu escenario. Lo único que tienes que hacer es saber usarlas. Si las grandes marcas se valen de todos estos elementos, tú también deberías ponerlas en práctica.

El community manager es el profesional que estudia tanto los motivos como la forma por los que una marca destaca sobre otra, incluso de similares características. La razón es muy sencilla: se trata de las conexiones emocionales. A continuación, te detallamos las 10 claves que no puedes dejar de lado:

1. Publica fotografías cercanas y naturales

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Maneras de promover la marca personal usando el marketing relacional

En el ambiente en el que actualmente nos encontramos, con un alto porcentaje de personas muy preparadas, una de las opciones para darse a conocer y sobresalir en función de las distintas habilidades, aptitudes o capacidades que uno tenga, es el trabajo y esmero en la propia marca personal, pues no hace falta ser un emprendedor o activo comerciante para poder crearla.
Lo primero que hay que tener claro es que se pueden tener clientes a todos los niveles, es decir, para acrecentar la marca personal, es conveniente saber que no es relevante la ocupación que se tenga. El motivo es que, si eres un trabajador por cuenta ajena, tus clientes pueden ser tanto los usuarios o consumidores con los que tratas día tras día, como tus compañeros, jefes, etc. Constantemente, a cada uno de ellos, has de mostrarles lo mejor de ti mismo, lo que te caracteriza. Y el marketing relacional es una buena herramienta para hacerlo.

Funciones e intenciones

El marketing relacional es la función del marketing propiamente dicha que tiene como objetivo la creación y el establecimiento de relaciones provechosas con los clientes. Así estudia el comportamiento y actitud de éstos con la intención de facilitar herramientas y estrategias que permitan y favorezcan la interacción con ellos ofreciéndoles una experiencia inolvidable.
Aquí aparecen y se entrelazan dos disciplinas: el personal branding y el mencionado marketing relacional, que se concentran en captar el interés de los potenciales clientes hasta lograr que nos tengan como primera opción en su mente y de esta manera establecer y afianzar una relación duradera y permanente con ellos.
La primera estrategia a relucir en el marketing relacional consiste en obtener la lealtad del cliente. Esto se consigue generando relaciones, creando una comunicación efectiva con tu cliente, aportándole atractivo a través de los contenidos y la forma en la que se interactúa con ellos como base primordial.
Si esta lealtad se consigue, hay algo que nunca falla y es que si el cliente ha quedado satisfecho, no sólo volverá a aparecer, sino que empleará su tiempo en recomendarte en cuanto disponga de alguna ocasión, ayudando y consiguiendo que tu marca obtenga una buena posición.
Una de las claves para no ser sepultado en la región del olvido de la memoria de algún cliente, es el uso del marketing relacional en las redes sociales. Son bajas en coste y permiten que el desarrollo de las relaciones con los clientes no se vea interrumpido y que perdure en el tiempo. También posibilita que se te identifique como profesional de tu marca cuando se comparte contenido con dichos clientes, ofreciéndoles protagonismo al implicarlos en el contenido valioso.

Otras maneras de obtener lealtad

Existen, de igual manera, redes sociales que se utilizan específicamente solo para profesionales y que apoyan el marketing relacional.
Por último, otra de las opciones que permite desarrollar la marca traspasando las fronteras de la empresa donde colabores o trabajes, es la alternativa de la creación de un blog personal. Precisamente, con él, se accede a un trato más distendido con los usuarios que te sigan y es una buena manera de que depositen su confianza en ti.

Los superhéroes 2.0: profesionales del marketing

Aquello que toca Internet, se revoluciona por completo. Sea lo que sea, se ve obligado a renovarse a grandísima velocidad. Esto es lo que ha pasado en el marketing, que también ha sido tocado por esta red que todo lo acelera a la velocidad de la luz.

En el mundo del marketing, estos cambios son sobre todo estructurales. No obstante, se notan en la forma general de trabajar en las agencias. Constantemente evoluciona la forma de operar, así como el perfil que se demanda por las empresas.

La gran convulsión que ha experimentado el marketing en lo últimos años

En el marketing online, ya nada es lo mismo. Los compartimentos estancos son cosa ya del pasado. El mundo digital es cada vez más enrevesado y complicado. Los profesionales del marketing están sometidos a un rápido ritmo de evolución. Su nivel de adaptación tiene que ser cada vez más grande.

El profesional del marketing tenía antes sus tareas perfectamente asignadas. Esto ya no es así. Los marketers se ven obligados a participar en nuevos escenarios de trabajo constantemente. Tiene que demostrar ser un perfecto experto multidisciplinar, capaz de someterse al alto nivel de permeabilidad que rige en Internet.

Porque desde que apareció la red, todo ha cambiado, y en el marketing también. Además, han surgido los millenials, que no desean más que ser aquello que quieran ser, ni más ni menos.

Pongamos un nombre a todo esto: el arte del guión

Con tal acertado nombre se viene conociendo a este proceso. Trabajos cada vez más distintos entre sí. Perfiles cada vez más complejos, en los que siempre tiene que caber algo más, sea para bien o para mal…Realmente, todo esto parece un guión.

Se ha experimentado un verdadero boom en el mundo del marketing digital. Se ha dejado notar la influencia de la nueva filosofía de trabajo de este siglo: lo que puede ser y lo que no. Atentos al guión, porque va a determinar si estamos realmente a la altura.

Sólo sé que no sé nada

El guión está poniendo el listón muy alto. Las nuevas tendencias de mercado imponen que el profesional del marketing tenga que saber de todo, hacer de todo también. Estamos ante un grandísimo nivel de exigencia. Las expectativas son realmente increíbles.

Por todo esto se dice que el marketer de nuestros días, tiene que trabajar como una “navaja suiza”, tiene que ser multiusos. Debe demostrar un mayor nivel de conocimientos que nunca. Además, tiene que renovarse constantemente. Su perfil, cada vez más complejo y variado. Realmente se le exige que sea una especie de superhéroe del marketing. Pero al cabo no deja de ser un profesional de su materia, pero sin especialización en un área concreta.

Los marketer se han convertido en ese profesional multitarea que toda empresa ansía, que necesita una renovación constante en su sector, que está al día de todas las tendencias de marketing y todas las novedades que puedan surgir en este sector. Un profesional al que cada día se le exige más, y el cual cada día necesita estar más preparado para poder afrontar un mundo en continuo movimiento.

Los factores de posicionamiento desconocidos más importantes

Todos conocemos muchas técnicas que influyen a la hora de posicionarnos mejor en Google. Algunas de las principales y que sabemos cómo funcionan, son las palabras clave en los contenidos, utilizar una cantidad importante de backlinks u optimizar adecuadamente las meta-etiquetas.

No obstante, existe toda una amplia gama de elementos que también influyen en nuestro posicionamiento en los motores de búsqueda. De hecho son tan importantes que, si no los tenemos en cuenta, probablemente no consigamos el posicionamiento deseado. Te hablamos de ellos a continuación.

Aumentar en unos años el plazo de registro de dominio

Tanto la fecha de creación de un dominio como la de renovación, son factores de posicionamiento que tiene en cuenta Google. Si ampliamos unos años más el registro de dominio, estamos enviando al buscador una señal de mayor legitimidad.

Aumentar la velocidad de carga del sitio web

Según estudios recientes, un segundo de retraso en el tiempo de carga, reduce en un 7% las conversiones. Esto supone un problema en la experiencia del usuario, y por consiguiente para nuestro negocio. Que el sitio tarde en cargar puede llegar a ser un verdadero problema que lo estropee todo. Imagina que vas a impartir tu webinar, y la velocidad de carga es lenta. El proyecto fracasaría, porque se necesita transmitir unos contenidos en directo.

Mejorar la calidad de los enlaces internos

No solo la calidad sino también la cantidad de enlaces internos, son factores de posicionamiento. Enlazar diversas páginas en nuestro sitio contribuye a que el usuario se dirija hacia información importante.

Incluir una etiqueta canonical en cada página del sitio

El contenido duplicado no es siempre resultado de una acción voluntaria, pero sí representa un grave problema que Google lleva tiempo queriendo solucionar. Las etiquetas dominicales contribuyen a esto, informando al buscador sobre la versión original del contenido que debe hacer aparecer en sus páginas de resultados.

Perfecciona al máximo el nivel de lectura de tus contenidos

Aunque no se ha llegado a confirmar que el nivel de lectura sea un factor real de posicionamiento, algunas investigaciones apuntan a que este elemento ayuda al buscador a distinguir los sitios de más y menos calidad. Sea como sea, es evidente que Google analiza los niveles de lectura de las páginas.

Optimiza la búsqueda de palabras clave en tus textos

El buscador está cada vez más desarrollado en lo que a las palabras clave se refiere. Ahora trata de saber qué significa cada expresión determinada, y muestra unos resultados en función de lo que interpreta que busca el usuario. Google trata cada vez más de generar confianza en los usuarios, para que tengan la seguridad de que darán exactamente con lo que están buscando.

Renueva tus datos de contacto cuando sea necesario

Ofrece la mayor variedad posible de formas de contactar contigo. Incluye un teléfono y dirección, y si lo tienes, la dirección de tu establecimiento físico.

Pon atención a la ubicación del servidor

Google sabe dónde está ubicado el sitio, mediante la IP del servidor. Si quieres posicionarte en un sitio distinto, deberás trasladarlo a un servidor de esa zona en concreto.

Los 10 principales hábitos de éxito de los empresarios online

Sería estupendo poder contar con esa píldora mágica que nos otorgara el éxito que siempre hemos deseado. De hecho, muchos empresarios en línea sugieren que existe ese secreto del éxito y que aún no ha sido descubierto.
Sea como fuere, si existiera, el mismo se centraría en no pensar que el mundo está en contra de que lo descubras. El “enigma”, posiblemente, no sea más que hacer las cosas correctamente, y crear hábitos para contribuir a que se alcance el éxito deseado.

He aquí los diez hábitos fundamentales de los empresarios altamente exitosos:

1.- Sentirse cómodo en lo incómodo

Todos los empresarios son conscientes de la incomodidad intrínseca a un negocio. Salir de la zona de confort conlleva un alto nivel de inseguridad, pero he ahí la cuestión: se sienten cómodos en lo incómodo y ello contribuye a alcanzar el éxito online.

2.- Compromiso diario

Se necesita compromiso, vocación y pasión durante todos los días. Los empresarios exitosos lo saben. Comprenden que si desean que su negocio crezca, entonces deben presentarse todos los días. Es tan simple como eso.

3.- Mentalidad de éxito

Disponer de un pensamiento exitoso es lo más importante a la hora de hacer crecer un negocio, porque si se cree en ello se tendrá. Hay que inclinarse hacia la positividad y hacia una tarea fija y engendrar una mentalidad exitosa.

4.- Disponen de una estrategia

Lo realmente importante es el apoderarse de una estrategia y además que funcione. Las metas son también relevantes, pero los empresarios más exitosos se fijan sus estrategias, sus mejores herramientas de marketing.

5.- Ejecución y tiempo

Lo que hace que una estrategia verdaderamente funcione es la ejecución que se realiza en ella. Las estrategias más brillantes no hubieran podido obtener resultados si no se hubiese empleado tiempo en ellas para ponerlas en acción.

6.- Establecen relaciones

Supone, de igual manera el establecimiento de relaciones con los clientes que en un futuro pudieran ser potenciales, y clientes pagadores. Esto es lo que a fin de cuentas construye el negocio.

7.- Inventan y generan contenido que conecta y cautiva.

El contenido es la clave para establecer esas relaciones y los empresarios saben y conocen que, para alcanzar el éxito, se debe promocionar un contenido en línea que sea increíblemente atractivo.

8.- Venta regular

Si de lo que se trata es de ganar dinero, hay que vender. Los empresarios exitosos no dejan de vender. Venden regularmente y de la manera más satisfactoria para ellos.

9.- Colaboran, cooperan y participan con la comunidad.

Algo que distingue a los verdaderos empresarios exitosos es el afán por colaborar, aprender y servir a la comunidad que les rodea. No se jactan de luchar contra su competencia, pues ni siquiera se lo plantean. Hay espacio para que todos los negocios prosperen y lleguen al éxito.

10.- Obtienen apoyo

De lo que se trata es de aprender de los demás y aplicar dicha sabiduría a su propio negocio. Los emprendedores exitosos consiguen apoyo de los demás y aprenden de ellos, para después aplicar lo aprendido a su propio negocio de manera que les satisfaga.

Las principales formas de análisis de datos que todo emprendedor debe conocer

Cualquier empresario experimentado sabe que los análisis de datos son primordiales a la hora de conseguir el éxito. Hay quien puede pensar que estos análisis no son imprescindibles, y puede que así sea. Pero lo cierto es que es importante tenerlos en cuenta para conseguir unos resultados mucho más rápidos.

Teniendo acceso a los datos más importantes, podemos dar un mejor enfoque al producto que estamos desarrollando, aplicando así la estrategia de marketing correspondiente para aumentar nuestros beneficios. Las empresas que consiguen mayor valor de Business Intelligence (BI), colaboran especialmente con sus equipos, mientras que las restantes se centran sobre todo en las nuevas tecnologías. Los empresarios que saben sacar provecho del BI, son los que utilizan las mejores aplicaciones para analizar los datos empresariales. Te contamos a continuación algunas de las mejores formas de analizar los datos, y de mejorar tu negocio a través del BI.

Busca oportunidades de up selling y cross selling

Las herramientas de BI contienen datos de los clientes que nos ayudan a ajustar nuestros modelos de negocio, porque reflejan todo lo que está sucediendo en este a nivel real. Con estos patrones, podemos saber ante qué elementos están respondiendo especialmente nuestros clientes, y así podremos hacerles las mejores propuestas de up selling y cross selling (venta cruzada).

Para hacer crecer tu negocio a través de estas técnicas de ventas, debes escuchar atentamente al cliente. Si este se está moviendo en el sector B2C, debes fijarte especialmente en lo que está diciendo de tu marca y tus productos en el social media, e incluso puedes plantearte hacer una encuesta.

La mejor manera de ofrecer los productos en up selling y cross selling es a través de una lista que aparezca en la página, junto al producto que el cliente ha adquirido. También podemos agrupar productos, de forma que el cliente pueda añadir varios de ellos en su compra.

Ahorra tiempo y dinero mejorando la eficiencia

Si quieres convertirte en un mejor emprendedor, debes trabajar siempre de la forma más eficiente que sea posible. El BI nos puede dar las respuestas a las principales preguntas que nos hagamos sobre nuestros negocios, contribuyendo a poder reaccionar de forma más rápida ante los problemas.

Ten siempre delante de ti un tablero de BI lo más completo posible, con visualizaciones de calidad, que te permita tener un acceso rápido a las tendencias más importantes del negocio.

Haz que el comportamiento del cliente sea tu principal dato

Los análisis de datos, y el BI, nos pueden dar la mejor visión generalizada de lo que nuestros clientes están adquiriendo. Utiliza esta información, así como las encuestas, para centrarte en lo que la gente está comprando, de forma que puedas mejorar tu plan justamente sobre esos productos.

Crea un plan a largo plazo

Los elementos que hay que tener en cuenta a la hora de dirigir un negocio no son cosa del azar. Hay que implementar estrategias, y estas no tienen que tener como base una simple intuición, cuando están ahí los datos para apoyarlas.

Con estos datos podemos tomar decisiones, así como hacer predicciones, que tengan una base real. Así se puede escalar de forma más acertada cara al futuro.

Las 5 claves con las que conectar con tu público dejará de ser un secreto

Puede que una simple reflexión te lleve a pensar que, a veces, hay factores que determinan, y mucho, nuestras conductas y somos incapaces de darnos cuenta. Piensa en alguna de las grandes decisiones que has tomado en los últimos tiempos. Quizás haya sido el modelo de coche que has adquirido recientemente.

Es probable que, una vez analizados precio y calidad junto con la posible vinculación que tengas con la marca, exista algo más: un factor emocional. Si a ello le sumamos el peso de una buena historia, ya tenemos todos los condimentos para que te inclines en un determinado sentido.

El marketing emocional es una de las herramientas más efectivas a la hora de humanizar tu marca, hecho, por otra parte, fundamental a la hora de generar engagement y lazos con tu audiencia y por ende, conseguir clientes nuevos y la posibilidad de fidelizarlos.

5 claves que harán triunfar tu estratega de Storytelling

1ª. Sé auténtico.

Piensa que si hay algo que no puede cambiar, es la visión que tengas de tu propio negocio. En ese sentido, una excelente idea pasa por acudir a experiencias que hayan vivido los clientes. Nada genera más empatía que el conectar con las vivencias de alguien que ha estado en nuestra misma situación. Aprovecha la coyuntura para destacar tus servicios o productos a través del contenido que el usuario ha generado.

2ª. Utiliza un lenguaje y un formato adaptado al público.

Porque no es lo mismo dirigirte a un adolescente que a un jubilado. Cada perfil de público, igual que cada generación, se inclina hacia unas determinadas redes sociales, en las que se utilizan ciertos vocabularios, así como referencias, tanto a nivel cultural como de iconos distintas, a las que podrás recurrir siempre que pretendas conectar con historias.

3ª. Cuenta con unos personajes y con un guión que resulten convincentes.

No subestimes el valor de la profundidad ni el de un buen tratamiento a nivel estético. A la hora de diseñar un buen anuncio o plan de marketing que se base en el storytelling, dos buenas alternativas pueden ser el vídeo animado o en streaming.

4ª. Elige el medio idóneo para relatar tu historia.

Los hay muy válidos como una viñeta cómica, un podcast, un juego online o dibujos de caricaturas. Cualquiera de ellos representa una buena opción a la hora de canalizar tu relato.

5ª. Capta la atención del público desde el principio.

Mediante el uso de palabras clave y redactando de una forma atractiva y concisa. Así conseguirás enviar tu mensaje con efectividad. En nuestra cultura, debes recordar, la sobresaturación informativa existente, no permite que la atención del público perdure mucho tiempo.

En definitiva, el storytelling no es, ni más ni menos, que el arte de contar una historia mediante el empleo del lenguaje sensorial, pero eso sí, presentándolo de una forma tal, que permita a los clientes comprender, interiorizar y crear su propio significado personal. Disfruta de la tuya.