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Maneras de promover la marca personal usando el marketing relacional

En el ambiente en el que actualmente nos encontramos, con un alto porcentaje de personas muy preparadas, una de las opciones para darse a conocer y sobresalir en función de las distintas habilidades, aptitudes o capacidades que uno tenga, es el trabajo y esmero en la propia marca personal, pues no hace falta ser un emprendedor o activo comerciante para poder crearla.
Lo primero que hay que tener claro es que se pueden tener clientes a todos los niveles, es decir, para acrecentar la marca personal, es conveniente saber que no es relevante la ocupación que se tenga. El motivo es que, si eres un trabajador por cuenta ajena, tus clientes pueden ser tanto los usuarios o consumidores con los que tratas día tras día, como tus compañeros, jefes, etc. Constantemente, a cada uno de ellos, has de mostrarles lo mejor de ti mismo, lo que te caracteriza. Y el marketing relacional es una buena herramienta para hacerlo.

Funciones e intenciones

El marketing relacional es la función del marketing propiamente dicha que tiene como objetivo la creación y el establecimiento de relaciones provechosas con los clientes. Así estudia el comportamiento y actitud de éstos con la intención de facilitar herramientas y estrategias que permitan y favorezcan la interacción con ellos ofreciéndoles una experiencia inolvidable.
Aquí aparecen y se entrelazan dos disciplinas: el personal branding y el mencionado marketing relacional, que se concentran en captar el interés de los potenciales clientes hasta lograr que nos tengan como primera opción en su mente y de esta manera establecer y afianzar una relación duradera y permanente con ellos.
La primera estrategia a relucir en el marketing relacional consiste en obtener la lealtad del cliente. Esto se consigue generando relaciones, creando una comunicación efectiva con tu cliente, aportándole atractivo a través de los contenidos y la forma en la que se interactúa con ellos como base primordial.
Si esta lealtad se consigue, hay algo que nunca falla y es que si el cliente ha quedado satisfecho, no sólo volverá a aparecer, sino que empleará su tiempo en recomendarte en cuanto disponga de alguna ocasión, ayudando y consiguiendo que tu marca obtenga una buena posición.
Una de las claves para no ser sepultado en la región del olvido de la memoria de algún cliente, es el uso del marketing relacional en las redes sociales. Son bajas en coste y permiten que el desarrollo de las relaciones con los clientes no se vea interrumpido y que perdure en el tiempo. También posibilita que se te identifique como profesional de tu marca cuando se comparte contenido con dichos clientes, ofreciéndoles protagonismo al implicarlos en el contenido valioso.

Otras maneras de obtener lealtad

Existen, de igual manera, redes sociales que se utilizan específicamente solo para profesionales y que apoyan el marketing relacional.
Por último, otra de las opciones que permite desarrollar la marca traspasando las fronteras de la empresa donde colabores o trabajes, es la alternativa de la creación de un blog personal. Precisamente, con él, se accede a un trato más distendido con los usuarios que te sigan y es una buena manera de que depositen su confianza en ti.

Las principales formas de análisis de datos que todo emprendedor debe conocer

Cualquier empresario experimentado sabe que los análisis de datos son primordiales a la hora de conseguir el éxito. Hay quien puede pensar que estos análisis no son imprescindibles, y puede que así sea. Pero lo cierto es que es importante tenerlos en cuenta para conseguir unos resultados mucho más rápidos.

Teniendo acceso a los datos más importantes, podemos dar un mejor enfoque al producto que estamos desarrollando, aplicando así la estrategia de marketing correspondiente para aumentar nuestros beneficios. Las empresas que consiguen mayor valor de Business Intelligence (BI), colaboran especialmente con sus equipos, mientras que las restantes se centran sobre todo en las nuevas tecnologías. Los empresarios que saben sacar provecho del BI, son los que utilizan las mejores aplicaciones para analizar los datos empresariales. Te contamos a continuación algunas de las mejores formas de analizar los datos, y de mejorar tu negocio a través del BI.

Busca oportunidades de up selling y cross selling

Las herramientas de BI contienen datos de los clientes que nos ayudan a ajustar nuestros modelos de negocio, porque reflejan todo lo que está sucediendo en este a nivel real. Con estos patrones, podemos saber ante qué elementos están respondiendo especialmente nuestros clientes, y así podremos hacerles las mejores propuestas de up selling y cross selling (venta cruzada).

Para hacer crecer tu negocio a través de estas técnicas de ventas, debes escuchar atentamente al cliente. Si este se está moviendo en el sector B2C, debes fijarte especialmente en lo que está diciendo de tu marca y tus productos en el social media, e incluso puedes plantearte hacer una encuesta.

La mejor manera de ofrecer los productos en up selling y cross selling es a través de una lista que aparezca en la página, junto al producto que el cliente ha adquirido. También podemos agrupar productos, de forma que el cliente pueda añadir varios de ellos en su compra.

Ahorra tiempo y dinero mejorando la eficiencia

Si quieres convertirte en un mejor emprendedor, debes trabajar siempre de la forma más eficiente que sea posible. El BI nos puede dar las respuestas a las principales preguntas que nos hagamos sobre nuestros negocios, contribuyendo a poder reaccionar de forma más rápida ante los problemas.

Ten siempre delante de ti un tablero de BI lo más completo posible, con visualizaciones de calidad, que te permita tener un acceso rápido a las tendencias más importantes del negocio.

Haz que el comportamiento del cliente sea tu principal dato

Los análisis de datos, y el BI, nos pueden dar la mejor visión generalizada de lo que nuestros clientes están adquiriendo. Utiliza esta información, así como las encuestas, para centrarte en lo que la gente está comprando, de forma que puedas mejorar tu plan justamente sobre esos productos.

Crea un plan a largo plazo

Los elementos que hay que tener en cuenta a la hora de dirigir un negocio no son cosa del azar. Hay que implementar estrategias, y estas no tienen que tener como base una simple intuición, cuando están ahí los datos para apoyarlas.

Con estos datos podemos tomar decisiones, así como hacer predicciones, que tengan una base real. Así se puede escalar de forma más acertada cara al futuro.

El perfil multiusos de los marketer

El marketing ha evolucionado tanto como lo ha hecho todo aquello que se ha digitalizado. Tanto los equipos de trabajo, como la propia manera de trabajar en sí, ha sufrido una grandísima evolución a lo largo de los últimos años. Las personas que se dedican a la comunicación, tienen que estar alerta de la evolución de este mundo, para renovarse conforme lo van exigiendo las circunstancias.

Son cambios que todos notamos en nuestro día a día. En lo que al mundo del marketing se refiere, son más bien cambios estructurales, aunque se notan en general en la forma de trabajar de las agencias. La forma de operar, así como los perfiles que demandan las empresas para que conecten bien con sus equipos, y con sus propias necesidades, están en constante evolución.

La gran evolución del marketing online en los últimos tiempos

La información que se procesa cada día por Internet es inimaginable, el mundo online es más complejo cada día que pasa. Eso hace que el profesional del marketing tenga que estar en formación continua, y el nivel de adaptación que se le exige es más grande cada vez.

En marketing, antes se hacían los trabajos por separado. Cada trabajador tenía una tarea asignada, y no tenía que hacer nada con respecto al trabajo de su compañero. Las tareas estaban perfectamente repartidas según el perfil de cada trabajador. Nada que ver con la situación a día de hoy. En estos tiempos, el marketer tiene que ser un verdadero experto multidisciplinar, porque el marketing digital es un mundo altamente permeable.
La aparición de Internet lo ha revolucionado todo en lo que al marketing se refiere. Con el surgimiento de la red, aparecen también los millenials, que tan solo quieren ser lo que quieran ser. El trabajador de ahora tiene que hacer tareas de todas clases, y funcionar a muy diversos niveles

Ya tiene su nombre asignado: “el arte del guión”

Trabajos cada vez más variados, perfiles más complejos, en los que para bien o para mal, siempre tienen que caber cosas nuevas…Realmente, parece que todo esto estuviera guionizado.

El boom que ha experimentado este mundo, así como el guión en sí, sienten la influencia de una nueva filosofía de trabajo que predomina en este nuevo siglo: lo que puede ser y lo que no. Nuestro mundo es cada vez más competitivo, y el guión va a determinar si estás suficientemente a la altura.

Los riesgos de una profesión sin especialización

Presionado por las exigencias del guión, en las nuevas tendencias de mercado el profesional del marketing actual se ve obligado a tener que saber y hacer de todo. El nivel de exigencia es más alto que nunca, las expectativas son demasiadas.

Al marketer de hoy día no le queda más remedio que funcionar como si fuera una navaja suiza, y ser un trabajador multitask. Se espera de él que tenga más conocimientos que nunca, y por eso se tiene que renovar continuamente. Su perfil es cada vez más complejo y variado.

El problema es evidente: el marketer de hoy día no puede especializarse en un área concreta, no tiene un terreno que le sea propio. Tiene que saber moverse en todo aquello que se le exija.