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Qué puedes hacer con los clientes que no responden

Hay clientes que te ignoraran en algún momento, no lo hacen para enfadarte, aunque no puedas evitarlo (es normal). Para superar una crisis de comunicación así, tienes que ponerte siempre en el lugar del cliente, y esto es algo que tienes que llevar a la práctica.
Muchas empresas no cuentan con el personal suficiente y agotan hasta el último recurso. Desgastar de esta manera al personal perjudica seriamente a las empresas.
No emplees tácticas agresivas, ser comprensivo en la relación contus clientes será beneficioso para ambos. Se sabe que puede ser frustrante no tener noticia alguna de tus clientes, esto no suele suceder por mala intención de por su parte. Seguramente tu cliente está muy ocupado, con reuniones y asuntos laborales, y apenas tenga tiempo para contestar correos o recibir llamadas.

Cuando dejan de responder a tus correos

Hay varias explicaciones de por qué los clientes no te contestan. Su bandeja de correos está llena, un caos total de correos basura y spam que hace que nuestro cliente termine desviándose del asunto y termine respondiendo a una llamada de teléfono.
Estar al día con el correo electrónico puede llevar una media de tres horas al día, es un tiempo del que no disponemos y esto hace realmente difícil que recibamos una respuesta vía mail de nuestro cliente.
Evita sacar conclusiones precipitadas. Es normal que dediques del 25% al 40% de tu tiempo a un proyecto, pero los clientes solo dedicaran entre el 5% y 10% de su trabajo. La falta de comunicación puede ser debida a que ellos se encargan de muchas responsabilidades y su tiempo es limitado.

Cómo podemos romper el silencio

Tarea difícil que los clientes interactúen contigo, parece que ya no te prestan atención. Con estas estrategias lograras mantener el contacto con ellos.
Informa a tus clientes de antemano que los plazos son esenciales, sé claro y explica que afectarán el éxito del proyecto. Nunca temas dejar las cosas claras, explica las consecuencias de no cumplir los plazos, los clientes no querrán comprometer el éxito de su proyecto.
Nunca pongas fechas límite en el calendario, establece un pequeño margen de días. Esto creará una línea visual sobre lo que sucedería si no se logra cumplir con un pequeño plazo de entrega, además proporciona a tu cliente una idea sobre la consecuencia de la falta de comunicación.
Consigue siempre una segunda cita con el cliente, para no tener que pasar por el momento engorroso de mandar mensajes y esperar que te los contesten. No nos gusta eso y queremos que nuestro cliente no tenga ninguna duda de cuando nos va a ver otra vez.
Haz preguntas a tus clientes. Esto crea un plan de respaldo, así es más probable que tus entregas y plazos puedan seguir adelante. Cuanto más puedan confiar en ti tus clientes en la toma de decisiones, más sólidas serán tus relaciones comerciales.
Conoce su calendario. La respuesta de tu cliente depende mucho de su calendario, qué tal fue su semana, o si no se encuentra en la oficina, o simplemente está de vacaciones. De esta manera sabrás con exactitud qué fechas son más razonables pata seguir en contacto y cuáles no.
Comprende a tus clientes y será más fácil la comunicación. Siempre debes buscar una manera de entender mejor a tu cliente, y su falta de respuesta es una gran oportunidad para lograrlo. Quizás salgáis más unidos de este obstáculo.

Principales tips de Social Selling en LinkedIn

LinkedIn es la plataforma que nos pone en contacto con profesionales de todo el mundo. Te mostramos los tips principales para aumentar tu alcance en la red social profesional por excelencia.

*Se líder

Para unos óptimos resultados en el social selling, tienes que ser un líder de pensamiento en tu industria. Atrapa los contenidos de mejor calidad.

*Tu productividad

Las redes sociales no sirven solo para contar tu vida en ellas, también te sirven para impulsar tu negocio. Asegúrate de que estás realizando una llamada a la acción.

*Los widget en tu blog

Existen numerosos widgets disponibles, es muy fácil publicar artículos recientes en tu perfil. Además, garantizan que todo el contenido sea de interés real para tu comunidad.

*Buscar bien

Puedes buscar skills por ejemplo, lo cual te llevará a una página que mostrará las empresas más influyentes relacionadas con dicha skill, así como los mejores grupos a los que podrás unirte.

*Leads en grupos

Los grupos ofrecen grandes posibilidades, puedes dirigirte a todos sus miembros con el fin de encontrar más oportunidades.

*El seguimiento

En Linkedln puedes seguir hasta 5000 usuarios. Accede a la lista de usuarios de los grupos. Así podrás seguir a más contactos, con tan solo hacer clic en “follow”.

*Tiempo y perspectivas

Puedes saber si un cliente en potencia realiza alguna actualización, eso significa que aún se encuentra ahí. De esta manera podrás tener una oportunidad de contactar con él, a través de un simple mensaje.

*Los seguidores

Escoge un cliente, ve a tu página corporativa y presiona en “seguidores”. Verás que este u otros consumidores están esperando alguna novedad de tu empresa.

*Las miradas a tu negocio

También podrás saber quién visitó tu negocio. No dudes en crear un vínculo con estas personas, pues pueden proporcionarte muchas oportunidades

*Un buen nombre

La URL de tu perfil tendría que ser corta, conteniendo solo un nombre. Si es más larga, podría ser difícil de recordar y parecer todo más complicado.

*Una buena imagen

Mantén siempre actualizado tu perfil. Esta red te ofrece los pasos necesarios para completarlo de manera cómoda y sencilla.

*Relación con los consumidores

Interactúa con sus actualizaciones, genera empatía con tus clientes. Así podrás atraer otros a otros nuevos.

*Las empresas de tus clientes

A través de ellas, podrás saber qué valoran más tus clientes, y cómo llegar a ellos. A su vez, estos verán que te importan, y que inviertes tu tiempo en ellos.

*Los empleados

Invierte tiempo en enseñar a tus amistades cómo usar una herramienta social en equipo. Hazlo siempre con todas las contrataciones, y así conseguirás los mejores resultados.

*Influencia

Tener contactos que a su vez tengan muchos más contactos te puede ayudar a crear una magnífica red.

*Tus prospectos

Sería recomendable que conectases con tus leads. Usa el buscador, e introduce alguna palabra clave tal como: e-commerce, marketing o Inbound marketing.

*Email Marketing

Es una de las ténicas más eficientes en marketing online. Puedes ofrecer un texto plano que anticipe qué vas a contar en las redes. Esto te ayudará a contactar luego de forma personal con los clientes.

*Ferias comerciales

Conectar a través de esta red después de un evento es sencillo. No olvides recordar a tus contactos la experiencia común en la feria comercial. Asegúrate de quién asistirá a tales eventos e introdúcelos en tu red de contactos.

*Grupos del sector

Son ideales para compartir novedades y anunciar tendencias. Crea un grupo para debatir sobre tus productos y pedir opiniones. Así podrás medir tu audiencia y promocionarte.