Qué utilidad nos aporta el ROI o retorno de inversión

El retorno de inversión, o ROI, es uno de los aspectos más complejos para tratar en el marketing. Medir el ROI no siempre es tarea fácil, pero merece la pena hacerlo bien, porque nos ayuda a conocer la rentabilidad que realmente está teniendo una inversión de cualquier tipo. De hecho, el retorno de inversión es uno de los indicadores que nos revelan el éxito general que está teniendo nuestro negocio online.
Y sin embargo, no siempre se calcula el ROI en los negocios digitales. Quizás sea por la dificultad que supone, pero lo que es preocupante es que no se le quiera dar la importancia que realmente tiene al ROI.

La importancia del ROI en la toma de decisiones

Cuando tomamos una decisión en nuestro negocio online, especialmente si se trata de una inversión en marketing, tenemos que meditarlo bien, porque puede tener un impacto en todos los aspectos del negocio. Por eso es especialmente importante recopilar datos que nos ayuden en nuestra decisión.
Y estos datos se obtienen estudiando en primer lugar las acciones de marketing. Con estas acciones podemos hacernos una idea de qué decisión debemos tomar, y qué podemos mejorar respecto a aquellas que ya habíamos tomado. Pero lo que realmente hará que mejoremos nuestras campañas es el ROI.

El ROI engloba el valor generado mediante las acciones de marketing, es decir, nos dice cuánto nos ha costado invertir en una venta. Así podemos saber si hemos tomado una decisión de marketing adecuada, y si nuestras ventas tienen una rentabilidad suficiente. En resumen, podemos saber si la campaña ha sido un éxito o un fracaso en términos económicos, con independencia de los buenos resultados que haya supuesto para la marca en otros sentidos.

Cómo podemos obtener el ROI

Si decidimos analizar ROI, podemos tomar decisiones en un plano más objetivo, porque a través de este indicador podemos conocer si nuestras campañas de marketing están resultando todo lo efectivas que sería necesario.
El ROI se mide a través de herramientas que ofrecen esta funcionalidad, y que nos muestran datos como cuánto nos está costando cada click, o cada objetivo concreto que hayamos incluido en cada una de nuestras campañas. Pero incluso puede calcularse de forma manual.
Lo importante es eso, saber calcularlo, y hacerlo bien. Obtener el ROI en realidad es muy sencillo, porque lo que hace simplemente es medir la inversión, en relación con los beneficios que se hayan obtenido. Eso sí, para tener obtener un retorno de inversión más completo respecto a las campañas de marketing de nuestras empresas, tenemos que contar con muchos más factores, tales como los sueldos de los profesionales que se dediquen a ello, el tiempo que empleen en hacerlo, y otro tipo de costes involucrados.
Eso sí, si bien es verdad que el ROI es enormemente importante, eso no quiere decir sin embargo que lo sea todo. Se puede dar el caso de que sea conveniente iniciar una campaña que lance a una determinada marca, aún en el caso de que este retorno de inversión haya resultado negativo. En este caso nos preocupa el proceso de creación de la marca en principio, por encima de otras cosas.

Qué puedes hacer con los clientes que no responden

Hay clientes que te ignoraran en algún momento, no lo hacen para enfadarte, aunque no puedas evitarlo (es normal). Para superar una crisis de comunicación así, tienes que ponerte siempre en el lugar del cliente, y esto es algo que tienes que llevar a la práctica.
Muchas empresas no cuentan con el personal suficiente y agotan hasta el último recurso. Desgastar de esta manera al personal perjudica seriamente a las empresas.
No emplees tácticas agresivas, ser comprensivo en la relación contus clientes será beneficioso para ambos. Se sabe que puede ser frustrante no tener noticia alguna de tus clientes, esto no suele suceder por mala intención de por su parte. Seguramente tu cliente está muy ocupado, con reuniones y asuntos laborales, y apenas tenga tiempo para contestar correos o recibir llamadas.

Cuando dejan de responder a tus correos

Hay varias explicaciones de por qué los clientes no te contestan. Su bandeja de correos está llena, un caos total de correos basura y spam que hace que nuestro cliente termine desviándose del asunto y termine respondiendo a una llamada de teléfono.
Estar al día con el correo electrónico puede llevar una media de tres horas al día, es un tiempo del que no disponemos y esto hace realmente difícil que recibamos una respuesta vía mail de nuestro cliente.
Evita sacar conclusiones precipitadas. Es normal que dediques del 25% al 40% de tu tiempo a un proyecto, pero los clientes solo dedicaran entre el 5% y 10% de su trabajo. La falta de comunicación puede ser debida a que ellos se encargan de muchas responsabilidades y su tiempo es limitado.

Cómo podemos romper el silencio

Tarea difícil que los clientes interactúen contigo, parece que ya no te prestan atención. Con estas estrategias lograras mantener el contacto con ellos.
Informa a tus clientes de antemano que los plazos son esenciales, sé claro y explica que afectarán el éxito del proyecto. Nunca temas dejar las cosas claras, explica las consecuencias de no cumplir los plazos, los clientes no querrán comprometer el éxito de su proyecto.
Nunca pongas fechas límite en el calendario, establece un pequeño margen de días. Esto creará una línea visual sobre lo que sucedería si no se logra cumplir con un pequeño plazo de entrega, además proporciona a tu cliente una idea sobre la consecuencia de la falta de comunicación.
Consigue siempre una segunda cita con el cliente, para no tener que pasar por el momento engorroso de mandar mensajes y esperar que te los contesten. No nos gusta eso y queremos que nuestro cliente no tenga ninguna duda de cuando nos va a ver otra vez.
Haz preguntas a tus clientes. Esto crea un plan de respaldo, así es más probable que tus entregas y plazos puedan seguir adelante. Cuanto más puedan confiar en ti tus clientes en la toma de decisiones, más sólidas serán tus relaciones comerciales.
Conoce su calendario. La respuesta de tu cliente depende mucho de su calendario, qué tal fue su semana, o si no se encuentra en la oficina, o simplemente está de vacaciones. De esta manera sabrás con exactitud qué fechas son más razonables pata seguir en contacto y cuáles no.
Comprende a tus clientes y será más fácil la comunicación. Siempre debes buscar una manera de entender mejor a tu cliente, y su falta de respuesta es una gran oportunidad para lograrlo. Quizás salgáis más unidos de este obstáculo.

Propuestas para tener un mayor alcance en Twitter a través de las imágenes

Como todos sabemos, Twitter es una red social en la que las publicaciones no pueden tener más de 140 caracteres. Esto hace que cada día los seguidores publiquen una cantidad de contenidos tan grande, que es bastante complicado no pasar desapercibido en esta red.
Conseguir una alta visibilidad en Twitter no es tan fácil, y es bastante común que los tuits se pierdan rápidamente. La buena noticia es que hay técnicas muy técnicas muy sencillas para conseguir un alcance mucho mejor. Una de ellas es, simplemente, incluyendo imágenes en los tuits.

El objetivo en Twitter, llamar la atención de los usuarios mediante los tuits

Twitter ha evolucionado notablemente desde que surgió. Al principio era una plataforma de microblogging, habiendo alcanzado en este momento una visualización mucho mayor. Es en este contexto actual en el que incluir imágenes es una buenísima idea para destacar en esta red.
El objetivo principal es captar la atención de tus followers , y para eso las imágenes te pueden ayudar. Los tuits que lleven imágenes van a ser mucho más retuiteados. ¿Qué se puede hacer con una campaña de marketing en Twitter? En primer lugar lo dicho, incluir imágenes en los tuits. Pueden ser gamas de imágenes con el tamaño de Twitter, que incluyan citas por ejemplo citas promocionales.
Pero también resulta muy importante configurar las Twitter Cards de forma adecuada. Estas dan la posibilidad de extraer una imagen de tu blog cuando alguien te retuitea. La ventaja que tienen es que basta con configurarlas una sola vez, y continuarán funcionando.

Ideas para que tus tuits destaquen gracias a las imágenes que incluyan

Para resaltar en twitter utilizando imágenes, no vale con incluir la imagen y ya está. Hace falta más, darles un toque para que destaquen. Tres buenas ideas para conseguir el objetivo son las tres que proponemos a continuación:

Incluir un vídeo personal en el tuit

Es un recurso muy poco explotado, y sin embargo muy efectivo. Tiene la particularidad de ser muy fácil de hacer, y sin embargo producir muy buenos resultados. Grabar un vídeo y publicarlo en Twitter te ayudará a destacar en la red. Haz que sea original y útil, sobre todo.

Dale un estilo particular y llamativo al tuit

No por publicar cualquier imagen en Twitter esto quiere decir que el éxito está ya garantizado. Hay que ser selectivo con respecto a su contenido. Tienes que procurar que sea un contenido que se vea muy bien en la imagen, y que esté en armonía con el contenido del tuit. Observa qué tipo de mensajes, colores e imágenes pueden destacar mejor en el feed de Twitter.

Publica varias imágenes

No estamos hablando solo de la posibilidad de incluir una imagen en el tuit. No hay por qué limitarse en este sentido, cuando precisamente puede resultar muy eficaz publicar muchas imágenes y no solo una. Especialmente llamativos pueden resultar los collages, para llamar la atención de los usuarios, así como para ganarte su favor si logras que este les transmita algo.

Principales tips de Social Selling en LinkedIn

LinkedIn es la plataforma que nos pone en contacto con profesionales de todo el mundo. Te mostramos los tips principales para aumentar tu alcance en la red social profesional por excelencia.

*Se líder

Para unos óptimos resultados en el social selling, tienes que ser un líder de pensamiento en tu industria. Atrapa los contenidos de mejor calidad.

*Tu productividad

Las redes sociales no sirven solo para contar tu vida en ellas, también te sirven para impulsar tu negocio. Asegúrate de que estás realizando una llamada a la acción.

*Los widget en tu blog

Existen numerosos widgets disponibles, es muy fácil publicar artículos recientes en tu perfil. Además, garantizan que todo el contenido sea de interés real para tu comunidad.

*Buscar bien

Puedes buscar skills por ejemplo, lo cual te llevará a una página que mostrará las empresas más influyentes relacionadas con dicha skill, así como los mejores grupos a los que podrás unirte.

*Leads en grupos

Los grupos ofrecen grandes posibilidades, puedes dirigirte a todos sus miembros con el fin de encontrar más oportunidades.

*El seguimiento

En Linkedln puedes seguir hasta 5000 usuarios. Accede a la lista de usuarios de los grupos. Así podrás seguir a más contactos, con tan solo hacer clic en “follow”.

*Tiempo y perspectivas

Puedes saber si un cliente en potencia realiza alguna actualización, eso significa que aún se encuentra ahí. De esta manera podrás tener una oportunidad de contactar con él, a través de un simple mensaje.

*Los seguidores

Escoge un cliente, ve a tu página corporativa y presiona en “seguidores”. Verás que este u otros consumidores están esperando alguna novedad de tu empresa.

*Las miradas a tu negocio

También podrás saber quién visitó tu negocio. No dudes en crear un vínculo con estas personas, pues pueden proporcionarte muchas oportunidades

*Un buen nombre

La URL de tu perfil tendría que ser corta, conteniendo solo un nombre. Si es más larga, podría ser difícil de recordar y parecer todo más complicado.

*Una buena imagen

Mantén siempre actualizado tu perfil. Esta red te ofrece los pasos necesarios para completarlo de manera cómoda y sencilla.

*Relación con los consumidores

Interactúa con sus actualizaciones, genera empatía con tus clientes. Así podrás atraer otros a otros nuevos.

*Las empresas de tus clientes

A través de ellas, podrás saber qué valoran más tus clientes, y cómo llegar a ellos. A su vez, estos verán que te importan, y que inviertes tu tiempo en ellos.

*Los empleados

Invierte tiempo en enseñar a tus amistades cómo usar una herramienta social en equipo. Hazlo siempre con todas las contrataciones, y así conseguirás los mejores resultados.

*Influencia

Tener contactos que a su vez tengan muchos más contactos te puede ayudar a crear una magnífica red.

*Tus prospectos

Sería recomendable que conectases con tus leads. Usa el buscador, e introduce alguna palabra clave tal como: e-commerce, marketing o Inbound marketing.

*Email Marketing

Es una de las ténicas más eficientes en marketing online. Puedes ofrecer un texto plano que anticipe qué vas a contar en las redes. Esto te ayudará a contactar luego de forma personal con los clientes.

*Ferias comerciales

Conectar a través de esta red después de un evento es sencillo. No olvides recordar a tus contactos la experiencia común en la feria comercial. Asegúrate de quién asistirá a tales eventos e introdúcelos en tu red de contactos.

*Grupos del sector

Son ideales para compartir novedades y anunciar tendencias. Crea un grupo para debatir sobre tus productos y pedir opiniones. Así podrás medir tu audiencia y promocionarte.

Marketing Transparente: Una nueva forma de interactuar con tus clientes

El Marketing Transparente está de moda. Y es que de entre las nuevas acciones que te acercan al usuario, hay una serie de pasos que van a ayudarte tanto a que te centres en el diálogo, como a que puedas canalizar las revisiones que tus clientes llevan a cabo en relación con tus productos y servicios.
A la hora de posicionar su marca, las empresas recurren a los anuncios de pago, campañas de E-Mail Marketing, eventos de gestión comercial o bien promociones en las principales redes sociales. Indiscutiblemente no son malas técnicas, siempre que no olvidemos que el Marketing Digital ha variado la forma en la que marcas y clientes ser relacionan. Por fin se encuentran al mismo nivel en un tipo de comunicación que va en ambas direcciones y en la que el peso de la conversación cae del lado del usuario.

Cómo sacar provecho del Marketing Digital

El cliente actual está al tanto en todo lo que concierne a las marcas porque a esos efectos, lee, aprende, investiga, pregunta y compara. A ti te va a pasar lo mismo. Tus consumidores van a pasar a convertirse en líderes de opinión o portavoces de tu marca. Por ese motivo, la misma debe comenzar a recorrer el camino del marketing digital transparente, o lo que es lo mismo, la comunicación de u contenido coherente, veraz y capaz de aportar valor.
El marketing transparente constituye un arma de doble filo a la que hay que saber dotar del tratamiento adecuado, pues en lo relativo a las ventas, a la hora de mejorar tus rendimientos, nada mejor que superar las expectativas de tus clientes. Es más, si das buenos pasos en este sentido podrás lograr incluso recuperar tus clientes perdidos, ya que tu honestidad te llevará a tener gran parte del funnel de ventas ganado. Si actúas de forma contraria, ofrecerás un servicio sin rumbo pues tus mensajes se van a caracterizar por la volatilidad y la falta de solidez o fundamento.

Los motivos por los que el Marketing Transparente funciona

Habrás de dedicarle tiempo a tus clientes para explicarles tus servicios. Ello hará que te conviertas en una marca muy competitiva con capacidad de ofrecer un producto o servicio de forma flexible y al mejor precio.
Es evidente que el Making Experience dicta que hemos pasado de pretender la perfección a la autenticidad. No presentes tu empresa como perfecta porque lo que produce empatía es la transparencia que, a su vez, implica hablar, buscar puntos de confluencia, informar, ser honestos y hacer alarde de un alto nivel de compromiso para con la audiencia. Así las cosas vamos a desgranarte 4 claves fundamentales en tu estrategia de marketing transparente:
1ª. Ser transparente te permitirá una relación constructiva con tus clientes. En el mundo digital también prima la confianza.
. Un correcto Marketing Digital permitirá que puedas ajustar tus acciones de Inbound Marketing basándote en lo que tu público comente, mostrando sincera preocupación por ellos.
. Ser transparente te acerca al mercado de una forma más rápida.
. Las acciones de Marketing Transparente acercan el trabajo humano de tu empresa a tus clientes.

Las mejores estrategias para crear leads cualificados

A las empresas les preocupa especialmente optimizar los más rápido posible. Es normal pensar simplemente en números, pero el comportamiento del usuario entraña mucho más. Según los datos que arrojan esetudios recientes, el 78% de los usuarios usan un mínimo de dos o más canales a la hora de buscar los productos y servicios que desean.
A la hora de generar leads y y personalizar contenidos, tenemos que buscar la máxima eficiencia, y ello pasa por crear algo que tenga un mutuo interés entre empresas y audiencia.
Ofrecer un contenido de calidad y exclusivo es lo que hará alcanzar una reputada posición a tu servicio. Los leads cualificados te harán marcar la diferencia. A su vez, un buen posicionamiento le dará mejor visibilidad a a tu marca.

La importancia de las preferencias explícitas

Cualquier información que recibamos debe servirnos com fuente de datos. Un formulario que completa un usuario nos hará saber qué es lo que le interesa, y nos ayuda a establecer una mejor relación con el público en general.

Las preferencias implícitas también cuentan

El Marketing Automation nos permite personalizar los contenidos hasta niveles que no imaginábamos. Sigue cada una de las huellas que dejan las interacciones del usuario, para ofrecer una experiencia enfocada en un servicio único y exclusivo. El cliente se sentirá único.

Contenido preferencial

Da el último empujoncito al cliente, a través de las campañas de email marketing, o bien personalizando contenidos para aquellos clientes que visitan tu página pero aún no se animan a comprar. En su preocupación por el precio, algunos clientes desisten antes de comprar, así que envíale algún incentivo para que compre, como por ejemplo un descuento o una promoción.

Campañas de email y conversiones de tus landing pages

Mídelo todo, cada apertura, cada clic en una campaña de marketing, las conversiones de tus landing pages…Absolutamente todo lo que puedas. Una página web de éxito tiene una buena estructura y una apariencia agradable. Haz que sea un sitio estético y ordenado, y verás los resultados.

Formularios adecuados

Es importante que tus formularios funcionen en cualquier navegado. Evita pedir datos innecesarios que pueden llevar a dudar al usuario, y por consiguiente a que el posible cliente no rellene tu formulario.

Calidad, mejor que cantidad

No sirve conseguir grandes cantidades de visitas en tu web si luego no puedes evaluarla. Busca trafico cualificado, fíjate en qué secciones piden demos, consultoría o servicios. Usa detenidamente tu pack de posicionamiento. Observa bien las palabras clave vinculadas a tu negocio.

Posicionamiento y SEM , juntos mejor

La publicidad en Google te ayuda a dirigir a los usuarios a una página puntual, pudiendo así generar un contacto más específico. Haz email marketing con tus clientes. Si rellenan tus formularios, tendrás gran cantidad de emails para contactar.

Email marketing

Los formularios son una de las fuentes de datos más valiosas. Marketing Automation será un gran aliado a la hora de saber qué contenido debes ofrecer. Consigue Leads en las redes sociales, todos sabemos que los usuarios de estas redes son innumerables. Ofrece contenido de alta calidad, tu marca tiene que aparecer en estos medios.

Retargeting lead scoring y nurturing

Tu tarea no puede acabar en un simple email, intenta cualificar los leads que aún no se han convertido para intentar que terminen siendo un futuro cliente real. El lead scoring te ayudará a puntuar cada usuario. Con el lead nurturing podrás beneficiarte de técnicas que guiarán tus leads hacia los productos que ofreces.

Planifica tus keywords, conviértete en un Keyword Planner

A la hora de planificar tus palabras claves existen herramientas como Googles AdWords o Keyword Planner que son punteras en el sector del posicionamiento web. Pero esta no es una cuestión que, a priori, vaya a resultarnos sencilla.Además este producto ha sufrido en los últimos meses una clara renovación en relación a las funcionalidades que ofrece y a los datos que arroja. Dada la relevancia de esta herramienta.
A la hora de amplificar el tráfico orgánico, el éxito o el fracaso dependerá, en gran medida, de que el estudio de las palabras clave se haga con mayor o menor acierto.

Por dónde comenzar tu planificación

El único requisito a la hora de utilizar el planificador de keywords es que dispongas de una cuenta de AdWords. Si no la tienes ya, puedes hacerte una de forma gratuita.
A continuación, deberemos tener claro el uso que le daremos a esta herramienta de palabras clave. Los principales son:

  • Escoger grupos de palabras clave para nuestros anuncios
  • Escoger las palabras clave que resulten más rentables para nuestra estrategia de
  • posicionamiento web
  • Dar con micro-nichos para Adsense
  • Llevar a cabo un análisis de palabras clave con las que la competencia se posiciona

Estructura del planificador de palabras

1. Resumen gráfico.

Los resultados de la investigación de palabras clave se verán en la parte central de la pantalla, por bloques.
Tendencia de volumen de búsquedas, que muestra los datos por meses de búsqueda para el período que estemos estudiando
Tendencia de móviles, que compara la tendencia de búsqueda desde los distintos dispositivos móviles
Desglose por dispositivo, porcentaje de búsquedas desde cada dispositivo
Desglose por ubicación, porcentaje de búsquedas desde distintos lugares
Cobertura de la cuenta o el plan, indica qué palabras clave estaban ya en nuestro plan y cuáles son nuevas
Comparación con los dominios de la competencia, sólo es relevante si tenemos activa una campaña de AdWords
Comparación con los dominios de los líderes del mercado, la comparación de los impresiones de nuestro anuncio se hace con la de los líderes del mercado para esa determinada palabra clave
2. Resultados de ideas, la sección principal, que comprende:
Ideas para el grupo de anuncios, orientada a agilizar la creación de campañas de AdWords
Ideas para palabras clave, pestaña utillizada para buscar palabras clave
Cómo puedes dar solución al problema de los promedios de búsqueda aproximados, novedad reciente
Competencia, indicativa de si la palabra clave se usa más o menos
Puja sugerida, por Google y para cada palabra clave
Porcentaje de impresiones y posición media orgánica, 2 columnas que hay que enlazar
Cómo realizar el enlace de Google AdWords y Search Console, “Ajustes”; “Cuentas enlazadas”, “Search Console”
Añadir al plan, añade la palabra clave del registro a tu plan de Google AdWords
3. Parámetros de la búsqueda, la columna de la derecha da distintas opciones para segmentar, acotar y filtrar la búsqueda de palabras clave:
Segmentación por ubicación, idioma, tipo de búsqueda y keywords negativas.
Período, referido al rango de tiempo en el que se realiza la búsqueda de palabras clave
Personalizar la búsqueda: filtros, búsquedas mensuales, puja sugerida, porcentaje de impresiones del anuncio y competencia.
Opciones de palabras clave, que nos lleven a configurar criterios para mostrar unas determinadas palabras clave y no otras.
Palabras clave a incluir
4. Plan de palabras clave para AdWords, realizaremos las primeras estimaciones en:

  • Intervalos de pujas, clics y costes
  • Grupos de anuncios

Qué opciones me da el planificador de palabras

Otras opciones cara a aumentar el tráfico son buscar por términos nuevos, obtener tendencias y datos del volumen de búsquedas, Combinar grupos de palabras clave para obtener palabras clave nuevas y planificar el presupuesto así como obtener revisiones
Igualmente éste podremos usarlo para otras funcionalidades como son crear contenidos que sirvan a tu audiencia para resolver problemas, posicionar una página que ya existe por nuevas keywords y diseñar una correcta arquitectura web, entre otras.

Neuromarketing: atraer a través de la emoción

Si quieres comunicar y emocionar con tu mensaje, el neuromarketing es tu mundo y el de las redes sociales, tu escenario. Lo único que tienes que hacer es saber usarlas. Si las grandes marcas se valen de todos estos elementos, tú también deberías ponerlas en práctica.

El community manager es el profesional que estudia tanto los motivos como la forma por los que una marca destaca sobre otra, incluso de similares características. La razón es muy sencilla: se trata de las conexiones emocionales. A continuación, te detallamos las 10 claves que no puedes dejar de lado:

1. Publica fotografías cercanas y naturales

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Maneras de promover la marca personal usando el marketing relacional

En el ambiente en el que actualmente nos encontramos, con un alto porcentaje de personas muy preparadas, una de las opciones para darse a conocer y sobresalir en función de las distintas habilidades, aptitudes o capacidades que uno tenga, es el trabajo y esmero en la propia marca personal, pues no hace falta ser un emprendedor o activo comerciante para poder crearla.
Lo primero que hay que tener claro es que se pueden tener clientes a todos los niveles, es decir, para acrecentar la marca personal, es conveniente saber que no es relevante la ocupación que se tenga. El motivo es que, si eres un trabajador por cuenta ajena, tus clientes pueden ser tanto los usuarios o consumidores con los que tratas día tras día, como tus compañeros, jefes, etc. Constantemente, a cada uno de ellos, has de mostrarles lo mejor de ti mismo, lo que te caracteriza. Y el marketing relacional es una buena herramienta para hacerlo.

Funciones e intenciones

El marketing relacional es la función del marketing propiamente dicha que tiene como objetivo la creación y el establecimiento de relaciones provechosas con los clientes. Así estudia el comportamiento y actitud de éstos con la intención de facilitar herramientas y estrategias que permitan y favorezcan la interacción con ellos ofreciéndoles una experiencia inolvidable.
Aquí aparecen y se entrelazan dos disciplinas: el personal branding y el mencionado marketing relacional, que se concentran en captar el interés de los potenciales clientes hasta lograr que nos tengan como primera opción en su mente y de esta manera establecer y afianzar una relación duradera y permanente con ellos.
La primera estrategia a relucir en el marketing relacional consiste en obtener la lealtad del cliente. Esto se consigue generando relaciones, creando una comunicación efectiva con tu cliente, aportándole atractivo a través de los contenidos y la forma en la que se interactúa con ellos como base primordial.
Si esta lealtad se consigue, hay algo que nunca falla y es que si el cliente ha quedado satisfecho, no sólo volverá a aparecer, sino que empleará su tiempo en recomendarte en cuanto disponga de alguna ocasión, ayudando y consiguiendo que tu marca obtenga una buena posición.
Una de las claves para no ser sepultado en la región del olvido de la memoria de algún cliente, es el uso del marketing relacional en las redes sociales. Son bajas en coste y permiten que el desarrollo de las relaciones con los clientes no se vea interrumpido y que perdure en el tiempo. También posibilita que se te identifique como profesional de tu marca cuando se comparte contenido con dichos clientes, ofreciéndoles protagonismo al implicarlos en el contenido valioso.

Otras maneras de obtener lealtad

Existen, de igual manera, redes sociales que se utilizan específicamente solo para profesionales y que apoyan el marketing relacional.
Por último, otra de las opciones que permite desarrollar la marca traspasando las fronteras de la empresa donde colabores o trabajes, es la alternativa de la creación de un blog personal. Precisamente, con él, se accede a un trato más distendido con los usuarios que te sigan y es una buena manera de que depositen su confianza en ti.

Los superhéroes 2.0: profesionales del marketing

Aquello que toca Internet, se revoluciona por completo. Sea lo que sea, se ve obligado a renovarse a grandísima velocidad. Esto es lo que ha pasado en el marketing, que también ha sido tocado por esta red que todo lo acelera a la velocidad de la luz.

En el mundo del marketing, estos cambios son sobre todo estructurales. No obstante, se notan en la forma general de trabajar en las agencias. Constantemente evoluciona la forma de operar, así como el perfil que se demanda por las empresas.

La gran convulsión que ha experimentado el marketing en lo últimos años

En el marketing online, ya nada es lo mismo. Los compartimentos estancos son cosa ya del pasado. El mundo digital es cada vez más enrevesado y complicado. Los profesionales del marketing están sometidos a un rápido ritmo de evolución. Su nivel de adaptación tiene que ser cada vez más grande.

El profesional del marketing tenía antes sus tareas perfectamente asignadas. Esto ya no es así. Los marketers se ven obligados a participar en nuevos escenarios de trabajo constantemente. Tiene que demostrar ser un perfecto experto multidisciplinar, capaz de someterse al alto nivel de permeabilidad que rige en Internet.

Porque desde que apareció la red, todo ha cambiado, y en el marketing también. Además, han surgido los millenials, que no desean más que ser aquello que quieran ser, ni más ni menos.

Pongamos un nombre a todo esto: el arte del guión

Con tal acertado nombre se viene conociendo a este proceso. Trabajos cada vez más distintos entre sí. Perfiles cada vez más complejos, en los que siempre tiene que caber algo más, sea para bien o para mal…Realmente, todo esto parece un guión.

Se ha experimentado un verdadero boom en el mundo del marketing digital. Se ha dejado notar la influencia de la nueva filosofía de trabajo de este siglo: lo que puede ser y lo que no. Atentos al guión, porque va a determinar si estamos realmente a la altura.

Sólo sé que no sé nada

El guión está poniendo el listón muy alto. Las nuevas tendencias de mercado imponen que el profesional del marketing tenga que saber de todo, hacer de todo también. Estamos ante un grandísimo nivel de exigencia. Las expectativas son realmente increíbles.

Por todo esto se dice que el marketer de nuestros días, tiene que trabajar como una “navaja suiza”, tiene que ser multiusos. Debe demostrar un mayor nivel de conocimientos que nunca. Además, tiene que renovarse constantemente. Su perfil, cada vez más complejo y variado. Realmente se le exige que sea una especie de superhéroe del marketing. Pero al cabo no deja de ser un profesional de su materia, pero sin especialización en un área concreta.

Los marketer se han convertido en ese profesional multitarea que toda empresa ansía, que necesita una renovación constante en su sector, que está al día de todas las tendencias de marketing y todas las novedades que puedan surgir en este sector. Un profesional al que cada día se le exige más, y el cual cada día necesita estar más preparado para poder afrontar un mundo en continuo movimiento.